Ultima actualizare: 26.11.2023

Această politică de confidențialitate descrie modul în care asteya.life („Site-ul”, „noi”, „noi” sau „nostru”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, folosiți serviciile noastre sau efectuați o achiziție de la asteya.life („Site-ul”) sau comunicați în alt mod cu noi (colectiv, „Serviciile”). În scopul acestei Politici de confidențialitate, „dvs.” înseamnă dumneavoastră ca utilizator al Serviciilor, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră, așa cum este descris în această Politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați și să nu accesați niciunul dintre Servicii.

 

Modificări ale acestei politici de confidențialitate

 

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă.

 

Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale

 

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. dintr-o varietate de surse, după cum este prezentat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le folosim variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

 

În plus față de utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza Serviciile, pentru a ne conforma oricăror obligații legale aplicabile, pentru a aplica termenii și condițiile aplicabile și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

 

Ce informații personale colectăm

 

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și de modul în care utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la, descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Următoarele secțiuni descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

 

Informații pe care le colectăm direct de la dvs

 

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

• Date de contact de bază, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, e-mailul.
• Informații despre comandă, inclusiv numele dvs., adresa de facturare, adresa de expediere, confirmarea plății, adresa de e-mail, numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele dvs. de utilizator, parola, întrebări de securitate.
• Informații despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș sau le adăugați în lista de dorințe.
• Informații de asistență pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Unele caracteristici ale Serviciilor vă pot solicita să ne furnizați în mod direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcții.

Informații pe care le colectăm prin cookie-uri 

De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Datele de utilizare”). Pentru a face acest lucru, este posibil să folosim cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre cum accesați și utilizați site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. la rețea, adresa dvs. IP și alte informații referitoare la interacțiunea dvs. cu Serviciile. 

Informații pe care le obținem de la terți 

În cele din urmă, putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la vânzători și furnizori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi: 

• Companii care susțin site-ul și serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, informații despre cont bancar, card de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a vă procesa plata pentru a vă onora comenzile și pentru a vă furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, în vederea executării contractului nostru cu dvs.
• Când vizitați site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu serviciile sau reclamele noastre, noi sau terții cu care lucrăm, putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, semnalizatoare web, dezvoltatori de software kituri, biblioteci terță parte și cookie-uri.

Orice informații pe care le obținem de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Nu suntem responsabili sau răspunzători pentru acuratețea informațiilor furnizate de terți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile vreunei terțe părți. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos, Site-uri web și link-uri ale terților.

Cum folosim informațiile dvs. personale 

• Furnizarea de produse și servicii. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza Serviciile în scopul executării contractului nostru cu dumneavoastră, inclusiv pentru a vă procesa plățile, a vă îndeplini comenzile, pentru a vă trimite notificări legate de contul dumneavoastră, cumpărături, retururi, schimburi sau alte tranzacții, către creați, mențineți și gestionați în alt mod contul dvs., pentru a aranja expedierea, pentru a facilita orice returnări și schimburi și pentru a vă permite să publicați recenzii.·    
• Marketing și publicitate. Folosim informațiile dumneavoastră personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi pentru a trimite comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a personaliza mai bine serviciile și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri web.    
• Securitate și prevenire a fraudei. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului. Vă recomandăm cu căldură să nu împărtășiți cu nimeni altcineva numele dvs. de utilizator, parola sau alte detalii de acces. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.·    
• Comunicarea cu tine. Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Acest lucru este în interesul nostru legitim pentru a fi receptivi la dvs., pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dvs. 

Cookie-uri 

La fel ca multe site-uri web, folosim cookie-uri pe site-ul nostru. Pentru informații specifice despre modulele cookie pe care le folosim legate de alimentarea magazinului nostru cu Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim module cookie pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a vă aminti acțiunile și preferințele), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorului cu Serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze module cookie pe site-ul nostru pentru a adapta mai bine serviciile, produsele și publicitatea de pe site-ul nostru și pe alte site-uri web. 

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul să elimine sau să respingă cookie-urile prin comenzile browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței dvs. de utilizator și poate face ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite caracteristici și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum Divulgăm Informațiile Personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale către terți pentru scopuri legitime, sub rezerva acestei Politici de Confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Cu furnizorii sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, suportul pentru clienți, stocarea în cloud, îndeplinirea și expedierea).
• Cu partenerii de afaceri și marketing, inclusiv Shopify, pentru a vă furniza servicii și a vă face publicitate. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor folosi informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile notificări de confidențialitate.
• Când ne direcționați, ne solicitați sau altfel consimțiți la divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea de widget-uri si integrari pentru autentificare, cu consimțământul dumneavoastră.

• Cu afiliații noștri sau altfel în cadrul grupului nostru corporativ, în interesele noastre legitime de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și cereri similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

În ultimele 12 luni, am divulgat următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (denotate cu *) despre utilizatori pentru scopurile prezentate mai sus în "Cum Colectăm și Folosim Informațiile Dumneavoastră Personale" și "Cum Divulgăm Informațiile Personale":

Categorie	Categorii de Destinatari
Identificatori, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi	Comercianți și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii de îndeplinire, partenerii de suport pentru clienți și furnizorii de analiză de date)
Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații de cumpărături și informații de suport pentru clienți	Parteneri de afaceri și marketing, afiliați
Activitate pe internet sau alte rețele similare, cum ar fi Date de Utilizare	Parteneri de afaceri și marketing, afiliați

Nu folosim sau divulgăm informații personale sensibile pentru scopurile de a deduce caracteristicile dumneavoastră.

Am "vândut" și "partajat" (așa cum sunt definiți acești termeni în legea aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni pentru scopul de a ne angaja în activități de publicitate și marketing, după cum urmează:

Categorie de Informații Personale	Categorii de Destinatari
Identificatori, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi	Parteneri de afaceri și marketing
Informații comerciale, cum ar fi înregistrările produselor sau serviciilor achiziționate și informații de cumpărături	Parteneri de afaceri și marketing
Activitate pe internet sau alte rețele similare, cum ar fi Date de Utilizare	Parteneri de afaceri și marketing

Conținut Generat de Utilizatori

Serviciile pot permite postarea de recenzii ale produselor și alt conținut generat de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizatori în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil de oricine.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziția altora și nu putem asigura că părțile care au acces la astfel de informații vă vor respecta confidențialitatea sau le vor păstra în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea oricărei informații pe care o puneți la dispoziția publicului sau pentru exactitatea, utilizarea sau utilizarea greșită a oricărei informații pe care o dezvăluiți sau primiți de la terți.

Site-uri Web și Link-uri Terțe

Site-ul nostru poate furniza link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate și alte termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru exactitatea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați pe locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de socializare terțe, pot fi vizualizabile și de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe, fără limitări în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea acestor link-uri nu implică, prin ea însăși, niciun fel de aprobare a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazului în care este dezvăluit pe Servicii.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate să fie utilizate de copii și nu colectăm în mod deliberat informații personale despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta utilizând detaliile de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

De la data intrării în vigoare a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință reală că "partajăm" sau "vindem" (așa cum sunt definiți acești termeni în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor Dumneavoastră

Vă rugăm să fiți conștienți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta "securitate perfectă". În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Cât timp păstrăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a rezolva disputele sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Opțiunile Dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem respinge solicitarea dumneavoastră așa cum permite legea.

• Dreptul de Acces / Informare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii legate de modurile în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră.
• Dreptul de Ștergere: Este posibil să aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de Corectare: Este posibil să aveți dreptul de a solicita corectarea informațiilor personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul de Portabilitate: Este posibil să aveți dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a Opta împotriva Vânzării sau Partajării sau Publicității Direcționate: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu "vindem" sau "partajăm" informațiile dumneavoastră personale sau să optați împotriva procesării informațiilor dumneavoastră personale pentru scopuri considerate a fi "publicitate direcționată", așa cum este definit în legile de confidențialitate aplicabile. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare la Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat aceasta ca pe o solicitare de a renunța la "vânzarea" sau "partajarea" informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care îl utilizați pentru a vizita site-ul.
• Dreptul de a Limita și/sau Opta împotriva Utilizării și Divulgării Informațiilor Personale Sensibile: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să limităm utilizarea și/sau divulgarea informațiilor personale sensibile doar la ceea ce este necesar pentru a presta Serviciile sau pentru a furniza bunurile așteptate în mod rezonabil de un individ obișnuit.
• Restricționarea Procesării: Este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm procesarea informațiilor personale.
• Retragerea Consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a procesa informațiile personale, este posibil să aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
• Apel: Este posibil să aveți dreptul de a face apel la decizia noastră dacă respingem solicitarea dumneavoastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea Preferințelor de Comunicare: Putem să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră puteți renunța la primirea acestora în orice moment utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dumneavoastră. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele despre contul dumneavoastră sau comenzile pe care le-ați făcut.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe site-ul nostru sau contactându-ne utilizând detaliile de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să avem nevoie să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dumneavoastră de e-mail sau informațiile despre cont, înainte de a răspunde substanțial la cererea dumneavoastră. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă cereri în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să aveți nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde cererii dumneavoastră într-un mod oportun, așa cum este cerut de legea aplicabilă.

Folosim serviciile de publicitate ale Shopify, cum ar fi Shopify Audiences, pentru a ajuta la personalizarea publicității pe care o vedeți pe site-urile web terțe. Pentru a restricționa comercianții Shopify care utilizează aceste servicii de publicitate de la utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru astfel de servicii, vizitați https://privacy.shopify.com/en.

Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care procesăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați utilizând detaliile de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la plângerea dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a face apel la decizia noastră contactându-ne utilizând detaliile de contact furnizate mai jos sau să depuneți plângerea dumneavoastră la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatorii Internaționali

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și procesa informațiile dumneavoastră personale în afara țării în care locuiți, inclusiv în Statele Unite. Informațiile dumneavoastră personale sunt de asemenea procesate de personalul și furnizorii de servicii terțe și partenerii din aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă a Regatului Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară care a fost determinată a oferi un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile pentru dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la hello@asteya.life sau la Str Crizantemei, Nr 25, 307287 Moșnița Veche TM, România.

Pentru scopurile legilor aplicabile de protecție a datelor, noi suntem operatorul de date al informațiilor dumneavoastră personale. Reprezentantul nostru în SEE și Regatul Unit este Lucian Hardaut.